一、适用范围
本政策适用于 amdmetal.com 的公开页面、物理主机配置页、DGX Spark 下单页及控制台，说明 AmdMetal 在账户使用、订单处理、机器服务管理和工单沟通中处理的信息。
公开产品说明与账户内服务记录具有不同用途。浏览产品页面不等于提交订单；账户资料、付款记录及工单内容在相应流程中产生。本政策按信息来源分别说明，不将控制台记录与机器内业务数据混为一类。
本政策与服务条款共同说明服务中的责任边界。涉及信息处理的问题可依本页联系渠道提出；租用服务的使用要求与计费约定以对应订单和服务条款为准。
二、收集的信息
账户信息包括注册邮箱及在账户流程中提交的资料。邮箱用于账户识别、登录验证和服务通知；资料发生变化时，应在控制台核对并更新，避免交付邮件或账单通知无法送达。
交易记录包括所选服务、配置、订单金额、计费周期、账单记录及支付状态。这些记录用于将一次付款与对应服务关联，并支持后续查询和账单问题核对。
工单信息包括提交的问题说明、涉及的订单号或机器编号，以及主动附上的截图、日志和其他材料。提交前应遮盖与问题无关的个人信息、业务内容、密码及密钥，仅保留定位问题所需的部分。
三、支付信息
付款由配置页在确认支付前列出的支付方式处理，全部以美元结算。可用选项以页面实际返回的列表为准，本政策不预设具体支付渠道。
就付款结果而言，AmdMetal 保存订单金额与支付状态，用于识别订单是否完成付款、展示账单记录和处理付款相关工单。付款资料应在所选支付方式的流程中提交，不应通过普通工单或邮件发送完整支付凭据。
付款状态存在疑问时，可在控制台提交对应订单号与页面提示。用于核对的截图应遮盖不相关的敏感字段，避免将支付资料附加到服务问题中。
四、使用目的
AmdMetal 使用账户与订单记录开通和管理机器服务，将已确认的订单与相应账户、机器及服务状态关联。配置与账单信息用于核对已订内容，不以工单中的临时描述替代订单记录。
注册邮箱用于发送与服务相关的交付邮件及账单通知。交付信息引导账户持有人进入控制台查看机器详情，登录凭据不通过公开产品页面展示。
工单内容用于理解故障现象、核对服务记录及反馈处理结果。涉及机器的问题应提供机器编号与报错现象；涉及账单的问题应提供订单号，使沟通材料与待处理事项保持对应。
五、机器内数据
服务器内的业务文件、数据库、应用配置与备份由客户自行管理。AmdMetal 不读取客户业务数据；本站负责硬件与网络，系统配置、应用运行及数据备份由客户负责。
物理主机的 NVMe 硬盘各自直连，不提供硬件 RAID，也不是交付即完成的 RAID-1 阵列。数据冗余应按业务需求自行配置软 RAID、ZFS 镜像或其他方案，并配合异地备份；磁盘镜像不能替代独立备份。
请求重装或进行可能影响存储的操作前，应先确认备份完整且能够恢复。需要协助排查时，可提供脱敏日志与必要的错误信息，不应将完整业务数据或访问密钥作为常规工单附件。
六、DGX Spark 数据
DGX Spark 到期后机器内数据清除，需在到期前自行导出；服务边界见 AmdMetal DGX Spark 介绍。
七、Cookie 与日志
Cookie 用于保持登录状态，使控制台能够在连续操作中识别当前会话。账户持有人应妥善管理已登录的浏览器，并在共用设备上结束操作后退出账户。
服务流程中的日志用于安全审计及问题排查，例如核对账户操作与相关请求的执行情况。日志与工单说明用于定位服务问题，不替代机器内业务数据的管理与备份。
浏览器可用于管理或清除 Cookie。清除登录相关数据后，原有会话可能无法继续使用，需要重新登录；对登录状态有疑问时，可通过控制台工单或本页邮箱说明情况。
八、联系与更新
隐私问题优先通过 AmdMetal 控制台工单提交，便于将请求与账户及订单关联。无法进入账户时，可发送邮件至 support@amdmetal.com，说明涉及的账户邮箱、问题范围和期望核对的事项。
账户资料核对或更正请求应提供足以识别相关记录的信息，但不应在邮件中发送密码、验证码或私钥。与业务数据有关的导出和备份应在机器服务内自行完成，不通过公开页面传送。
AmdMetal 的政策更新在本页公布。使用账户或处理订单前，可重新查阅与当前流程相关的章节；本页未承诺固定的数据保存期限或统一删除天数。
本政策适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律；涉及争议时，由该司法管辖区内有管辖权的法院处理。