一、適用範圍
本政策適用於 amdmetal.com 公開頁面、實體主機設定頁、DGX Spark 下單頁及控制台，說明 AmdMetal 在帳戶使用、訂單處理、機器服務管理及工單往來中處理的資訊。
公開產品說明與帳戶內的服務紀錄用途不同。瀏覽產品頁面不代表已提交訂單；帳戶資料、付款紀錄及工單內容則會在相關流程中產生。本政策依資訊來源分別說明，不會將控制台紀錄與機器內的業務資料混為一談。
本政策與服務條款共同說明服務中的責任範圍。資訊處理相關問題可透過本頁列出的聯絡方式提出；租用服務的使用規範與計費約定，以相應訂單及服務條款為準。
二、蒐集的資訊
帳戶資訊包括註冊電子郵件及帳戶流程中提供的資料。電子郵件用於識別帳戶、登入驗證及服務通知；資料有所變更時，應至控制台確認並更新，以免交付郵件或帳單通知無法送達。
交易紀錄包括所選服務、設定、訂單金額、計費週期、帳單紀錄及付款狀態。這些紀錄用於將付款與相應服務連結，並供日後查詢及核對帳單問題。
工單資訊包括提交的問題說明、相關訂單編號或機器編號，以及主動附上的截圖、日誌和其他資料。提交前，請遮蔽與問題無關的個人資訊、業務內容、密碼及金鑰，只保留排查問題所需的部分。
三、付款資訊
付款由設定頁在確認付款前列出的方式處理，並一律以美元結算。可用選項以頁面實際顯示的清單為準，本政策不預設特定付款管道。
就付款結果而言，AmdMetal 會保存訂單金額與付款狀態，用於確認訂單是否完成付款、顯示帳單紀錄及處理付款相關工單。付款資料應透過所選付款方式的流程提交，不應透過一般工單或電子郵件傳送完整付款憑證。
如對付款狀態有疑問，可透過控制台提交相關訂單編號及頁面提示。用於核對的截圖應遮蔽無關的敏感欄位，避免將付款資料附在服務問題中。
四、資訊用途
AmdMetal 使用帳戶與訂單紀錄開通及管理機器服務，並將已確認的訂單與相應帳戶、機器及服務狀態連結。設定與帳單資訊用於核對已訂購的內容，不會以工單中的臨時描述取代訂單紀錄。
註冊電子郵件用於寄送服務相關的交付郵件及帳單通知。交付資訊會引導帳戶持有人前往控制台查看機器詳情；登入憑證不會在公開產品頁面上顯示。
工單內容用於瞭解故障情況、核對服務紀錄及回覆處理結果。機器相關問題應提供機器編號與錯誤現象；帳單相關問題則應提供訂單編號，讓溝通資料與待處理事項相互對應。
五、機器內資料
伺服器內的業務檔案、資料庫、應用程式設定及備份由客戶自行管理。AmdMetal 不會讀取客戶的業務資料；本平台負責硬體與網路，系統設定、應用程式執行及資料備份則由客戶負責。
實體主機的 NVMe 硬碟皆為獨立直連，不提供硬體 RAID，也不會以預先建置的 RAID-1 陣列交付。資料備援應依業務需求自行設定軟體 RAID、ZFS 鏡像或其他方案，並搭配異地備份；磁碟鏡像不能取代獨立備份。
提出重灌或其他可能影響儲存資料的操作要求前，應先確認備份完整且可供還原。如需協助排查，可提供去識別化的日誌及必要錯誤資訊，不應將完整業務資料或存取金鑰作為一般工單附件。
六、DGX Spark 資料
DGX Spark 租期屆滿後，機器內資料將予以清除，請務必在到期前自行匯出；服務範圍請參閱 AmdMetal DGX Spark 介紹。
七、Cookie 與日誌
Cookie 用於維持登入狀態，讓控制台在連續操作期間辨識目前的工作階段。帳戶持有人應妥善管理已登入的瀏覽器，並在共用裝置上操作完畢後登出帳戶。
服務流程中的日誌用於安全稽核及問題排查，例如核對帳戶操作與相關要求的執行情況。日誌與工單說明可用於排查服務問題，但不能取代機器內業務資料的管理與備份。
可透過瀏覽器管理或清除 Cookie。清除與登入相關的資料後，原有工作階段可能無法繼續使用，需重新登入；如對登入狀態有疑問，可透過控制台工單或本頁列出的電子郵件說明情況。
八、聯絡與更新
隱私問題請優先透過 AmdMetal 控制台工單提交，方便將請求與帳戶及訂單連結。如無法登入帳戶，可寄送電子郵件至 support@amdmetal.com，並說明相關帳戶電子郵件、問題範圍及希望查核的事項。
如需核對或更正帳戶資料，請提供足以識別相關紀錄的資訊，但請勿在電子郵件中傳送密碼、驗證碼或私鑰。業務資料的匯出與備份應在機器服務內自行完成，請勿透過公開頁面傳送。
AmdMetal 的政策更新將公布於本頁。使用帳戶或處理訂單前，可重新查閱與目前流程相關的章節；本頁不承諾特定的資料保存期限或統一的刪除天數。
本政策適用於本平台營運主體所在地司法管轄區的法律；如有爭議，應由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。