1. 적용 범위
본 방침은 amdmetal.com의 공개 페이지, 물리 서버 구성 페이지, DGX Spark 주문 페이지 및 콘솔에 적용됩니다. 계정 이용, 주문 처리, 서버 서비스 관리 및 지원 티켓 상담 과정에서 AmdMetal이 처리하는 정보를 안내합니다.
공개 제품 안내와 계정 내 서비스 기록은 각각 용도가 다릅니다. 제품 페이지를 둘러보는 것만으로 주문이 접수되지는 않습니다. 계정 정보, 결제 기록 및 지원 티켓 내용은 해당 절차에서 생성됩니다. 본 방침은 정보의 출처에 따라 각각 설명하며, 콘솔 기록과 서버 내 업무 데이터를 동일하게 취급하지 않습니다.
본 방침과 서비스 약관은 서비스 이용 시 책임 범위를 함께 안내합니다. 정보 처리에 관한 문의는 이 페이지의 연락처를 통해 접수할 수 있습니다. 임대 서비스의 이용 요건과 요금 조건은 해당 주문 및 서비스 약관을 따릅니다.
2. 수집하는 정보
계정 정보에는 가입 이메일과 계정 절차에서 제출한 정보가 포함됩니다. 이메일은 계정 식별, 로그인 인증 및 서비스 안내에 사용됩니다. 정보가 변경되면 콘솔에서 확인하고 업데이트해 안내 이메일이나 청구 알림이 전달되지 않는 일이 없도록 해야 합니다.
거래 기록에는 선택한 서비스와 구성, 주문 금액, 결제 주기, 청구 내역 및 결제 상태가 포함됩니다. 이러한 기록은 결제 내역을 해당 서비스와 연결하고, 이후 조회 및 청구 관련 문의를 확인하는 데 사용됩니다.
지원 티켓 정보에는 문의 내용, 관련 주문 번호 또는 서버 번호, 그리고 자발적으로 첨부한 스크린샷·로그·기타 자료가 포함됩니다. 제출 전 문의와 무관한 개인정보, 업무 자료, 비밀번호 및 키를 가리고 문제 파악에 필요한 내용만 남겨야 합니다.
3. 결제 정보
결제는 결제 확인 전에 구성 페이지에 표시되는 결제 수단으로 처리되며, 모든 금액은 미국 달러(USD)로 결제됩니다. 이용 가능한 수단은 페이지에 실제로 표시되는 목록을 따르며, 본 방침에서는 특정 결제 채널을 미리 정하지 않습니다.
AmdMetal은 결제 결과와 관련해 주문 금액 및 결제 상태를 보관합니다. 이를 통해 주문의 결제 완료 여부를 확인하고, 청구 내역을 표시하며, 결제 관련 지원 티켓을 처리합니다. 결제 정보는 선택한 결제 수단의 절차에서 입력해야 하며, 일반 지원 티켓이나 이메일로 전체 결제 정보를 보내서는 안 됩니다.
결제 상태에 관한 문의는 콘솔에서 해당 주문 번호와 페이지에 표시된 안내를 제출하면 됩니다. 확인용 스크린샷에는 관련 없는 민감 정보가 보이지 않도록 가리고, 결제 정보를 서비스 문의에 첨부하지 않도록 주의해야 합니다.
4. 정보 이용 목적
AmdMetal은 계정 및 주문 기록을 이용해 서버 서비스를 개통하고 관리하며, 확인된 주문을 해당 계정, 서버 및 서비스 상태와 연결합니다. 구성 및 청구 정보는 주문 내용을 확인하는 데 사용되며, 지원 티켓의 임시 설명으로 주문 기록을 대체하지 않습니다.
가입 이메일은 서비스 개통 안내 및 청구 알림을 보내는 데 사용됩니다. 개통 안내를 통해 계정 소유자는 콘솔에서 서버 세부 정보를 확인할 수 있으며, 로그인 정보는 공개 제품 페이지에 표시되지 않습니다.
지원 티켓 내용은 장애 상황 파악, 서비스 기록 확인 및 처리 결과 안내에 사용됩니다. 서버 관련 문의에는 서버 번호와 오류 증상을, 청구 관련 문의에는 주문 번호를 포함해 문의 자료가 해당 사안과 연결되도록 해야 합니다.
5. 서버 내 데이터
서버에 저장된 업무 파일, 데이터베이스, 애플리케이션 구성 및 백업은 고객이 직접 관리해야 합니다. AmdMetal은 고객의 업무 데이터를 열람하지 않습니다. 하드웨어와 네트워크는 당사가 담당하며, 시스템 구성, 애플리케이션 운영 및 데이터 백업은 고객의 책임입니다.
물리 서버의 NVMe 드라이브는 각각 직접 연결되어 있으며 하드웨어 RAID를 제공하지 않습니다. RAID-1 구성이 완료된 상태로 제공되는 것도 아닙니다. 데이터 이중화는 업무 요구에 따라 소프트웨어 RAID, ZFS 미러 또는 기타 방식으로 직접 구성하고 별도 위치에 백업해야 합니다. 디스크 미러링은 독립 백업을 대체하지 않습니다.
재설치 또는 저장 장치에 영향을 줄 수 있는 작업을 요청하기 전에 백업이 완전하고 복구 가능한지 확인해야 합니다. 문제 진단을 위한 지원이 필요한 경우 개인정보를 제거한 로그와 필요한 오류 정보를 제공할 수 있습니다. 일반적인 지원 티켓 첨부 파일로 전체 업무 데이터나 액세스 키를 보내서는 안 됩니다.
6. DGX Spark 데이터
DGX Spark 서비스가 만료되면 서버 내 데이터가 삭제됩니다. 만료 전에 직접 데이터를 내보내야 합니다. 서비스 범위는 AmdMetal DGX Spark 안내에서 확인할 수 있습니다.
7. 쿠키 및 로그
쿠키는 로그인 상태를 유지해 콘솔에서 연속 작업을 수행하는 동안 현재 세션을 식별하는 데 사용됩니다. 계정 소유자는 로그인된 브라우저를 안전하게 관리하고, 공용 기기에서 작업을 마친 뒤에는 계정에서 로그아웃해야 합니다.
서비스 과정에서 생성되는 로그는 보안 감사 및 문제 진단에 사용됩니다. 예를 들어 계정 작업과 관련 요청의 실행 내역을 확인할 수 있습니다. 로그와 지원 티켓 설명은 서비스 문제 파악에 활용되며, 서버 내 업무 데이터의 관리 및 백업을 대신하지 않습니다.
브라우저에서 쿠키를 관리하거나 삭제할 수 있습니다. 로그인 관련 데이터를 삭제하면 기존 세션을 계속 사용할 수 없을 수 있으며 다시 로그인해야 합니다. 로그인 상태에 관한 문의는 콘솔 지원 티켓이나 이 페이지의 이메일 주소로 접수할 수 있습니다.
8. 문의 및 업데이트
개인정보 관련 문의는 먼저 AmdMetal 콘솔 지원 티켓으로 접수해 주세요. 요청을 계정 및 주문과 연결하는 데 도움이 됩니다. 계정에 접속할 수 없는 경우에는 support@amdmetal.com으로 이메일을 보내 관련 계정 이메일, 문의 범위 및 확인이 필요한 내용을 알려 주세요.
계정 정보 확인 또는 정정 요청에는 관련 기록을 식별할 수 있는 정보를 포함해야 합니다. 단, 이메일로 비밀번호, 인증 코드 또는 개인 키를 보내서는 안 됩니다. 업무 데이터의 내보내기 및 백업은 서버 서비스 내에서 직접 진행해야 하며, 공개 페이지를 통해 전송해서는 안 됩니다.
AmdMetal은 정책 변경 사항을 이 페이지에 게시합니다. 계정을 이용하거나 주문을 처리하기 전에 현재 절차와 관련된 항목을 다시 확인할 수 있습니다. 본 페이지는 데이터의 고정 보관 기간이나 일괄 삭제 기한을 약속하지 않습니다.
본 방침에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할권의 법률이 적용됩니다. 분쟁이 발생하면 해당 관할권에서 관할권을 가진 법원이 처리합니다.