1. 適用範囲
本ポリシーは、amdmetal.comの公開ページ、物理サーバーの構成ページ、DGX Sparkの注文ページおよびコンソールに適用されます。アカウントの利用、注文処理、サーバーサービスの管理、サポートチケットでのやり取りにおいて、AmdMetalが取り扱う情報について説明します。
公開されている製品情報と、アカウント内のサービス記録は用途が異なります。製品ページの閲覧だけで注文が行われることはありません。アカウント情報、支払い記録、サポートチケットの内容は、それぞれの手続きに応じて作成されます。本ポリシーでは情報の取得元ごとに説明し、コンソールの記録とサーバー内の業務データを区別します。
本ポリシーと利用規約では、サービスに関する責任範囲を定めています。情報の取り扱いに関するお問い合わせは、本ページに記載の窓口からお寄せください。サービス利用上の要件と料金条件は、該当する注文内容および利用規約に従います。
2. 収集する情報
アカウント情報には、登録メールアドレスおよびアカウント手続きで入力された情報が含まれます。メールアドレスはアカウントの識別、ログイン認証、サービスに関する通知に使用します。情報に変更があった場合は、コンソールで内容を確認・更新し、納品メールや請求通知が届かなくなることを防いでください。
取引記録には、選択したサービスや構成、注文金額、請求期間、請求記録、支払い状況が含まれます。これらの記録は支払いと該当サービスを紐づけ、後日の確認や請求に関するお問い合わせへの対応に使用します。
サポートチケット情報には、問い合わせ内容、関連する注文番号やサーバー番号、および任意で添付されたスクリーンショット、ログ、その他の資料が含まれます。送信前に、問い合わせに関係のない個人情報や業務情報、パスワード、秘密鍵を隠し、問題の特定に必要な箇所だけを残してください。
3. お支払い情報
お支払いには、構成ページで決済前に表示される方法を利用します。料金はすべて米ドル建てです。利用可能な方法は、ページに実際に表示される選択肢をご確認ください。本ポリシーでは特定の決済手段を定めていません。
AmdMetalは注文金額と支払い状況を記録し、注文の支払い完了の確認、請求記録の表示、お支払いに関するサポートチケットへの対応に使用します。支払い情報は選択した決済方法の手続きで入力してください。完全な決済情報を通常のサポートチケットやメールで送信しないでください。
支払い状況が不明な場合は、該当する注文番号と画面に表示された案内を添えて、コンソールからお問い合わせください。確認用のスクリーンショットでは、関係のない機密情報を隠し、支払い情報をサービスに関する問い合わせに添付しないでください。
4. 利用目的
AmdMetalは、アカウントと注文の記録を使用してサーバーサービスを提供・管理し、確定した注文を該当するアカウント、サーバー、サービス状況に紐づけます。構成情報と請求情報は注文内容の確認に使用し、サポートチケット内の一時的な記述で注文記録を置き換えることはありません。
登録メールアドレスには、サービスに関する納品メールや請求通知を送信します。納品情報に従ってコンソールにログインし、サーバーの詳細をご確認ください。ログイン認証情報が公開製品ページに表示されることはありません。
サポートチケットの内容は、障害の状況把握、サービス記録の確認、対応結果の連絡に使用します。サーバーに関する問い合わせにはサーバー番号とエラーの状況を、請求に関する問い合わせには注文番号を記載し、内容と確認対象が対応するようにしてください。
5. サーバー内データ
サーバー内の業務ファイル、データベース、アプリケーション設定、バックアップは、お客様ご自身で管理してください。AmdMetalが業務データを読み取ることはありません。当社はハードウェアとネットワークを提供し、OSの設定、アプリケーションの運用、データのバックアップはお客様の責任となります。
物理サーバーのNVMeドライブはそれぞれ個別に直結されており、ハードウェアRAIDには対応していません。納品時にRAID-1アレイが構成されているわけではありません。データの冗長化には、用途に応じてソフトウェアRAID、ZFSミラーなどを設定し、別の場所にもバックアップを保管してください。ディスクのミラーリングは独立したバックアップの代わりにはなりません。
再インストールやストレージに影響する可能性のある操作を依頼する前に、バックアップが完全で、復元可能であることを確認してください。調査のサポートが必要な場合は、個人情報などを伏せたログと必要なエラー情報をご提供ください。通常のサポートチケットに業務データ全体やアクセス用の秘密鍵を添付しないでください。
6. DGX Sparkのデータ
DGX Sparkの利用期間終了後、サーバー内のデータは消去されます。終了前に必要なデータをエクスポートしてください。サービスの範囲については、 AmdMetal DGX Sparkのご案内をご覧ください。
7. Cookieとログ
Cookieはログイン状態を維持し、コンソールでの連続した操作中に現在のセッションを識別するために使用します。ログイン中のブラウザーを適切に管理し、共用端末では利用後にアカウントからログアウトしてください。
サービス手続きで生成されるログは、セキュリティ監査や問題の調査に使用します。たとえば、アカウント操作や関連リクエストの実行状況を確認するために利用します。ログやサポートチケットの内容は、サービス上の問題の特定に役立てるものであり、サーバー内の業務データの管理やバックアップに代わるものではありません。
Cookieはブラウザーの設定から管理または削除できます。ログインに関するデータを削除すると、現在のセッションを続けられなくなる場合があります。その際は再度ログインしてください。ログイン状態について不明な点がある場合は、コンソールのサポートチケットまたは本ページ記載のメールアドレスからお問い合わせください。
8. お問い合わせ・更新
プライバシーに関するお問い合わせは、まず AmdMetalコンソールのサポートチケットからお送りください。ご依頼をアカウントや注文と紐づけて確認できます。アカウントにログインできない場合は、次のメールアドレス宛にご連絡ください。 support@amdmetal.comその際は、該当するアカウントのメールアドレス、問い合わせの概要、確認を希望する内容をお知らせください。
アカウント情報の確認や訂正を依頼する場合は、該当記録を特定できる情報をご提示ください。メールでパスワード、認証コード、秘密鍵を送信しないでください。業務データのエクスポートやバックアップはサーバー上で行い、公開ページから送信しないでください。
AmdMetalのポリシーは本ページで更新内容をお知らせします。アカウントの利用や注文の手続き前に、現在の手順に関係する項目をご確認ください。本ページでは、固定のデータ保存期間や一律の削除日数を定めていません。
本ポリシーには、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区の法律が適用されます。紛争が生じた場合は、同管轄区内で管轄権を有する裁判所が取り扱います。