1. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die öffentlichen Seiten von amdmetal.com, die Konfigurationsseiten für Dedicated Server, die Bestellseite für DGX Spark und den Kundenbereich. Sie beschreibt, welche Daten AmdMetal bei der Kontonutzung, Bestellabwicklung, Verwaltung der Serverdienste und Kommunikation über Supportanfragen verarbeitet.
Öffentliche Produktinformationen und im Konto gespeicherte Servicedaten erfüllen unterschiedliche Zwecke. Der Besuch einer Produktseite ist keine Bestellung. Kontodaten, Zahlungsbelege und Inhalte von Supportanfragen entstehen im jeweiligen Ablauf. Diese Erklärung beschreibt die Daten nach ihrer Herkunft und unterscheidet zwischen Aufzeichnungen im Kundenbereich und Geschäftsdaten auf dem Server.
Diese Erklärung und die Nutzungsbedingungen legen gemeinsam die Verantwortlichkeiten im Rahmen des Dienstes fest. Fragen zur Datenverarbeitung können über die auf dieser Seite genannten Kontaktwege gestellt werden. Für die Nutzung gemieteter Dienste und die Abrechnung gelten die jeweilige Bestellung und die Nutzungsbedingungen.
2. Erhobene Daten
Zu den Kontodaten gehören die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und weitere Angaben, die im Rahmen der Kontonutzung übermittelt werden. Die E-Mail-Adresse dient der Kontozuordnung, der Anmeldebestätigung und dem Versand von Servicebenachrichtigungen. Bei Änderungen sollten die Angaben im Kundenbereich überprüft und aktualisiert werden, damit Bereitstellungs-E-Mails und Rechnungsbenachrichtigungen zugestellt werden können.
Zu den Transaktionsdaten zählen der ausgewählte Dienst, die Konfiguration, der Bestellbetrag, der Abrechnungszeitraum, Rechnungsdaten und der Zahlungsstatus. Anhand dieser Angaben wird eine Zahlung dem zugehörigen Dienst zugeordnet; sie ermöglichen außerdem spätere Auskünfte und die Klärung von Fragen zur Rechnung.
Zu den Supportdaten gehören die Beschreibung des Anliegens, gegebenenfalls die zugehörige Bestellnummer oder Serverkennung sowie freiwillig beigefügte Screenshots, Protokolle und sonstige Unterlagen. Vor dem Absenden sollten nicht benötigte personenbezogene Daten, Geschäftsinhalte, Passwörter und Schlüssel unkenntlich gemacht werden. Beizufügen sind nur die für die Fehlersuche erforderlichen Informationen.
3. Zahlungsdaten
Zahlungen werden über die Zahlungsmethoden abgewickelt, die auf der Konfigurationsseite vor der Zahlungsbestätigung aufgeführt sind. Die Abrechnung erfolgt ausschließlich in US-Dollar. Maßgeblich sind die Optionen, die tatsächlich auf der Seite angezeigt werden; diese Erklärung legt keinen bestimmten Zahlungsweg fest.
Im Zusammenhang mit Zahlungen speichert AmdMetal den Bestellbetrag und den Zahlungsstatus. Diese Angaben dienen dazu, den Zahlungseingang einer Bestellung zuzuordnen, Rechnungsdaten anzuzeigen und Anfragen zu Zahlungen zu bearbeiten. Zahlungsdaten sind im Ablauf der jeweils ausgewählten Zahlungsmethode anzugeben und nicht vollständig über eine gewöhnliche Supportanfrage oder per E-Mail zu übermitteln.
Bei Fragen zum Zahlungsstatus kann die zugehörige Bestellnummer zusammen mit dem angezeigten Hinweis im Kundenbereich übermittelt werden. Screenshots zur Klärung sollten nicht benötigte vertrauliche Angaben unkenntlich machen, damit keine Zahlungsdaten einer Serviceanfrage beigefügt werden.
4. Verwendungszwecke
AmdMetal verwendet Konto- und Bestelldaten, um Serverdienste bereitzustellen und zu verwalten sowie bestätigte Bestellungen dem jeweiligen Konto, Server und Servicestatus zuzuordnen. Konfigurations- und Rechnungsdaten dienen der Überprüfung des gebuchten Dienstes. Vorläufige Angaben in einer Supportanfrage ersetzen keine Bestelldaten.
Die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse wird für servicebezogene Bereitstellungs-E-Mails und Rechnungsbenachrichtigungen verwendet. Diese Nachrichten führen die Kontoinhabenden zum Kundenbereich, wo die Serverdetails eingesehen werden können. Anmeldedaten werden nicht auf öffentlichen Produktseiten angezeigt.
Die Inhalte von Supportanfragen dienen dazu, Fehlerbilder nachzuvollziehen, Serviceaufzeichnungen abzugleichen und über die Bearbeitung zu informieren. Bei Serverproblemen sollten die Serverkennung und die Fehlermeldung angegeben werden; bei Rechnungsfragen die Bestellnummer. So lassen sich die Angaben dem jeweiligen Anliegen zuordnen.
5. Daten auf dem Server
Für Geschäftsdokumente, Datenbanken, Anwendungskonfigurationen und Sicherungen auf dem Server ist die Kundschaft selbst verantwortlich. AmdMetal liest keine Geschäftsdaten aus. AmdMetal ist für Hardware und Netzwerk zuständig; die Kundschaft verantwortet Systemkonfiguration, Anwendungen und Datensicherungen.
Die NVMe-Laufwerke der Dedicated Server sind jeweils direkt angeschlossen. Hardware-RAID wird nicht bereitgestellt; auch ein RAID-1-Verbund ist bei der Bereitstellung nicht eingerichtet. Die Datenredundanz ist entsprechend den eigenen Anforderungen mit Software-RAID, einem ZFS-Spiegel oder einer anderen Lösung einzurichten und durch externe Sicherungen zu ergänzen. Eine Spiegelung der Laufwerke ersetzt keine unabhängige Datensicherung.
Vor einer Neuinstallation oder einem Vorgang, der den Speicher beeinträchtigen könnte, sollte geprüft werden, ob eine vollständige und wiederherstellbare Sicherung vorliegt. Für die Fehlersuche können bereinigte Protokolle und notwendige Fehlermeldungen übermittelt werden. Vollständige Geschäftsdaten oder Zugangsschlüssel sollten nicht als übliche Anhänge einer Supportanfrage gesendet werden.
6. Daten auf DGX Spark
Nach Ablauf des DGX-Spark-Dienstes werden die Daten auf dem Gerät gelöscht. Erforderliche Daten sind vor dem Ablauf selbst zu exportieren. Informationen zum Leistungsumfang finden sich in der AmdMetal-DGX-Spark-Beschreibung.
7. Cookies und Protokolle
Cookies halten den Anmeldestatus aufrecht, damit der Kundenbereich die aktuelle Sitzung während zusammenhängender Vorgänge wiedererkennt. Angemeldete Browser sollten sorgfältig verwaltet werden; auf gemeinsam genutzten Geräten sollte die Abmeldung nach der Nutzung erfolgen.
Protokolle aus Serviceabläufen dienen Sicherheitsprüfungen und der Fehlersuche, zum Beispiel zum Abgleich von Kontoaktionen und der Ausführung zugehöriger Anfragen. Protokolle und Angaben in Supportanfragen helfen bei der Eingrenzung von Serviceproblemen, ersetzen jedoch nicht die Verwaltung und Sicherung von Geschäftsdaten auf dem Server.
Cookies lassen sich über den Browser verwalten oder löschen. Nach dem Löschen der Anmeldedaten kann die bestehende Sitzung nicht mehr verfügbar sein; eine erneute Anmeldung ist dann erforderlich. Fragen zum Anmeldestatus können über eine Supportanfrage im Kundenbereich oder per E-Mail an die auf dieser Seite angegebene Adresse geschildert werden.
8. Kontakt und Aktualisierungen
Datenschutzanliegen sollten vorzugsweise über eine Supportanfrage im AmdMetal-Kundenbereich eingereicht werden, damit sie dem betreffenden Konto und der Bestellung zugeordnet werden können. Ist der Zugang zum Konto nicht möglich, können Anliegen per E-Mail an support@amdmetal.com übermittelt werden. Dazu sollten die zugehörige Konto-E-Mail-Adresse, der Umfang des Anliegens und die zu prüfenden Punkte genannt werden.
Bei Anfragen zur Überprüfung oder Berichtigung von Kontodaten sind ausreichende Angaben zur Identifizierung der betreffenden Datensätze erforderlich. Passwörter, Bestätigungscodes und private Schlüssel gehören nicht in E-Mails. Export und Sicherung von Geschäftsdaten erfolgen innerhalb des Serverdienstes und nicht über öffentliche Seiten.
Aktualisierungen der AmdMetal-Richtlinien werden auf dieser Seite veröffentlicht. Vor der Nutzung eines Kontos oder der Bearbeitung einer Bestellung können die für den jeweiligen Ablauf relevanten Abschnitte erneut eingesehen werden. Diese Erklärung legt weder eine feste Aufbewahrungsfrist noch eine einheitliche Löschfrist fest.
Für diese Erklärung gilt das Recht des Gerichtsstands, in dem die für den Betrieb der Plattform verantwortliche Stelle ansässig ist. Bei Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte dieses Gerichtsstands zuständig.