1. Область действия
Политика распространяется на общедоступные страницы amdmetal.com, страницы конфигураций выделенных серверов, страницу заказа DGX Spark и панель управления. В ней описана обработка данных при использовании учетной записи, оформлении заказов, управлении серверными услугами и переписке через обращения в поддержку.
Общедоступные сведения о продуктах и записи в учетной записи служат разным целям. Просмотр страницы продукта не означает оформления заказа. Данные учетной записи, сведения об оплате и содержание обращений появляются в рамках соответствующих процессов. В этой политике источники данных рассматриваются отдельно: записи панели управления не смешиваются с рабочими данными на сервере.
Эта политика и условия обслуживания совместно определяют границы ответственности сторон. Вопросы об обработке данных можно направлять по указанным на этой странице каналам связи. Правила использования арендованных услуг и условия оплаты определяются соответствующим заказом и условиями обслуживания.
2. Собираемые данные
К данным учетной записи относятся адрес электронной почты, указанный при регистрации, и сведения, предоставленные в процессе работы с учетной записью. Адрес используется для идентификации учетной записи, проверки при входе и отправки уведомлений о сервисе. При изменении данных их следует проверить и обновить в панели управления, чтобы письма с данными о предоставленной услуге и уведомления о счетах доставлялись корректно.
Записи о транзакциях включают выбранную услугу и конфигурацию, сумму заказа, расчетный период, сведения о счетах и статус оплаты. Эти данные позволяют связать платеж с соответствующей услугой, а также помогают при последующих запросах и проверке вопросов по счетам.
Обращения в поддержку могут содержать описание проблемы, номер заказа или сервера, а также приложенные снимки экрана, журналы и другие материалы. Перед отправкой следует скрыть личные данные, сведения о работе сервисов, пароли и ключи, не относящиеся к проблеме, и оставить только то, что необходимо для ее диагностики.
3. Данные об оплате
Оплата обрабатывается с помощью способов, перечисленных на странице конфигурации перед подтверждением платежа. Расчеты производятся в долларах США. Доступные варианты определяются списком, фактически отображаемым на странице; эта политика не предполагает использование какого-либо конкретного способа оплаты.
AmdMetal хранит сумму заказа и статус оплаты, чтобы определить, оплачен ли заказ, отображать сведения о счетах и обрабатывать обращения по платежам. Платежные данные следует вводить в рамках процесса выбранного способа оплаты. Полные платежные реквизиты не следует отправлять по электронной почте или в обычном обращении в поддержку.
Если статус платежа вызывает вопросы, в панели управления можно отправить номер соответствующего заказа и текст сообщения на странице. На снимках экрана, используемых для проверки, следует скрыть конфиденциальные данные, не относящиеся к запросу, и не прикладывать платежные сведения к обращениям по вопросам обслуживания.
4. Цели обработки
AmdMetal использует данные учетных записей и заказов для активации и управления серверными услугами, связывая подтвержденные заказы с соответствующей учетной записью, сервером и статусом услуги. Сведения о конфигурации и счетах помогают сверить заказанные услуги; временные пояснения из обращений не заменяют записи о заказе.
Адрес электронной почты, указанный при регистрации, используется для отправки писем о предоставленной услуге и уведомлений о счетах. В таких письмах содержатся указания, как войти в панель управления и просмотреть сведения о сервере. Данные для входа не отображаются на общедоступных страницах продуктов.
Содержание обращений помогает разобраться в неисправностях, сверить записи об услуге и сообщить о результатах обработки запроса. Для вопросов по серверу следует указать его номер и описание ошибки; для вопросов по счету — номер заказа. Это позволяет связать материалы переписки с нужным запросом.
5. Данные на сервере
Клиент самостоятельно управляет рабочими файлами, базами данных, настройками приложений и резервными копиями на сервере. AmdMetal не читает рабочие данные клиента. Платформа отвечает за оборудование и сеть, а клиент — за настройку системы, работу приложений и резервное копирование данных.
NVMe-накопители в выделенных серверах подключены напрямую по отдельности. Аппаратный RAID не предоставляется; сервер не передается с готовым массивом RAID-1. Для обеспечения избыточности данных следует самостоятельно настроить программный RAID, зеркало ZFS или другое решение с учетом рабочих задач и организовать резервное копирование в другом местоположении. Зеркалирование дисков не заменяет отдельные резервные копии.
Перед переустановкой или выполнением операций, которые могут повлиять на хранилище, следует убедиться, что резервная копия полна и данные можно восстановить. Для диагностики можно предоставить журналы с удаленными чувствительными данными и необходимую информацию об ошибках. Полные рабочие данные и ключи доступа не следует прикладывать к обычным обращениям в поддержку.
6. Данные DGX Spark
После окончания срока услуги DGX Spark данные на сервере удаляются. До истечения срока их необходимо самостоятельно экспортировать. Границы услуги описаны в обзоре AmdMetal DGX Spark.
7. Файлы cookie и журналы
Файлы cookie сохраняют состояние входа, позволяя панели управления распознавать текущий сеанс при последовательной работе. Следует бережно обращаться с браузером, в котором выполнен вход, и выходить из учетной записи после работы на общем устройстве.
Журналы, создаваемые в ходе работы сервиса, используются для аудита безопасности и диагностики проблем, например для проверки действий в учетной записи и выполнения связанных запросов. Журналы и описание обращения помогают выявлять проблемы сервиса, но не заменяют управление рабочими данными на сервере и их резервное копирование.
Файлы cookie можно просматривать и удалять в настройках браузера. После удаления данных, связанных со входом, текущий сеанс может завершиться и потребуется войти снова. Если возникли вопросы о состоянии входа, можно описать ситуацию в обращении через панель управления или написать по адресу электронной почты, указанному на этой странице.
8. Связь и обновления
По вопросам конфиденциальности рекомендуется обращаться через панель управления AmdMetal. Это помогает связать запрос с учетной записью и заказом. Если войти в учетную запись невозможно, можно написать на support@amdmetal.com, указав адрес электронной почты учетной записи, суть вопроса и сведения, которые необходимо проверить.
Для проверки или исправления данных учетной записи следует предоставить достаточно информации, чтобы найти соответствующие записи. Пароли, коды подтверждения и закрытые ключи нельзя отправлять по электронной почте. Экспорт и резервное копирование рабочих данных выполняются самостоятельно в рамках серверной услуги; передавать их через общедоступные страницы нельзя.
Обновления политики публикуются на этой странице. Перед использованием учетной записи или оформлением заказа можно повторно ознакомиться с разделами, относящимися к текущему процессу. В этой политике не установлен фиксированный срок хранения данных или единый срок их удаления.
К этой политике применяется законодательство юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры рассматриваются компетентными судами этой юрисдикции.